• التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسيه لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء .
• صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية .
• تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها.

مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.

المحاضرة القصيرة  - أفلام فيديو – المناقشة الجماعية – الحالات العملية – مجموعات العمل

المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية:

•  العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
• الوظائف الرئيسيه لمديري المكاتب ومشكلات  العمل المكتبي .
• دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبي .
  
  

 المهارات الإدارية لمديري المكاتب ووسائل تنميتها :

•  تنظيم وإدارة المعلومات ( العمل اليومي لمدير المكتب ) .
• أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة لجيدة .
• إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات .
• إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان .
• إعداد وكتابة المحاضر والتقارير .
• إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير .
  
  

المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب:

• وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
• العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع  الآخرين .
• مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
• مهارات القراءة والتفكير الجيد .
• مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
• كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق
  
  

المهارات المهنية لمديري المكاتب من أجل التميز في الأداء :

• نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
• كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ  القرارات ومتابعتها .
• مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
• أساسيات الحاسبات الآليه وإستخداماتها في العمل المكتبي .

يحصل المشاركين والذين أتموا 80% من وقت البرنامج على شهادات مشاركة من BTS