• التعرف علي مفهوم الرقابة وأهميتها
• تطبيق أنواع وأدوات الرقابة
• التعرف علي مفهوم المتابعة الإدارية وأهميتها
• دراسة إستراتيجيات تقييم الأداء المؤسسي.
• التعرف على فرص التفوق في المنظمات واتجاهات التميز المؤسسي.
• بيان دور المدير في الرقابة والتدقيق وتقويم الأداء المؤسسي.
• التعرّف على التحدّيات التي تواجه المدير في بيئة الإدارة الجديدة
• تدريبالمشاركين على مصفوفة الأهداف وطرق قياس وتقييم الأداء وطرق مراقبة جودة العمل والإجراءات.
• تنمية مهارات المشاركين في استخدام منهجية ردار ( التخطيط المبنى علي النتائج)  كأسلوب للتدقيق والمتابعة.
• بناء قدرات المشاركين للتعامل مع بطاقة الأداء المتوازن كمنهجية للتدقيق الإداري

المحاضرة القصيرة  - أفلام فيديو – المناقشة الجماعية – الحالات العملية – مجموعات العمل

• المحور الأول : مداخل المتابعة والرقابة الإدارية
• مفهوم المتابعة و الرقابة الإدارية .
• أنواع الرقابة على المؤسسات.
• من حيث الأجهزة القائمة بالرقابة.
• من حيث مواعيد الرقابة.
• من حيث طبيعة الرقابة.
• من حيث موضوع الرقابة.
• مفهوم المتابعة الإدارية ومراحلها
• الإستراتيجيات والأسـاليب الحـديثــة لقياس الأداء المؤسسي وطـرقـه المختلفـة .
• التوجه نحو العملاء.
• الفعـاليـــة الإداريـــة .
• الكفـــاءة الإداريــة .
• الإنتـــاجيـــة .
  
  المحور الثاني :الرقابة الإدارية ومقاييس الأداء المؤسسي وقياس جودة الأداء
• قياس الأداء المؤسسي ودورة في التطوير الإداري.
• دور الأداء الفـــردي والجماعي في تفعّيـــل الأداء المـؤسســـي
• تقييم سـلوك المرءوسين ومؤشرات الأداء البشري.
• أنمــاط شخصيــة الأفـــراد ودوافعهـــم للعمــل .
• دور القيــادة في تفعّيــل أداء الأفــراد .
• نماذج تقييم الموارد المالية والاستثمارات.
• نماذج تقييم تطوير الأداء الفردي.
• تمكين العاملين وأثرة في تطوير الأداء المؤسسي.
• استعراض تجـارب وممارسـات ناجحـة في قيـاس الأداء المؤسسـي .
  
  المحور الثالث : الأساليب الحديثة في الرقابة والتدقيق الإداري ( Four/E ) :
• استخدام مصفوفة الأهداف في التدقيق الإداري .
• مراجعة الفعالية              Effectiveness
• مراجعة الكفاءة            Efficiency       
• مراجعة الاقتصاد              Economic   
• مراجعة العدالة           Equity               
• مفهوم مصفوفة الأهداف Objective Matrix.
• علاقة مصفوفة الأهداف بالأساليب الحديثة فى الرقابة.
• دور مصفوفة الأهداف فى تقييم الأداء.
  
   
  المحور الرابع : آليات ونماذج التدقيق وتحليل الانحرافات
• منهجية ردار ( التخطيط المبنى علي النتائج)  كأسلوب للتدقيق والمتابعة.
• مراحل أعداد خطط ومؤشراتنظم المتابعة.
• تحديد مقاييس المعاييرالأداء
• فعالية استخدام نماذج تقييم الأداء
• إضافةمعاييرالأداءطبقالمتطلبات لوظيفية
• النموذج العلمى لتحليل وتقويم الانحرافات.
  
  المحور الخامس :بطاقة الأداء المتوازن كمنهجية للتدقيق الإداري
• نموذج التقييم وفقا لبطاقة الأداء المتوازن.
• التدقيق الإداري وفقا لمؤشرات الأداء الكلي.
• التدقيق الإداري وفقا لمؤشرات نتائج العملاء.
• التدقيق الإداري وفقا لمؤشرات الأداء المالي.
• التدقيق الإداري وفقا لمؤشرات التعلم و النمو.

يحصل المشاركين والذين أتموا 80% من وقت البرنامج على شهادات مشاركة من BTS