• معرفة مراحل عملية التفاوض وكيفية إدارة كل منها.
• تنمية قدرات المشاركين بالمهارات الأساسية والاستراتيجيات لعملية التفاوض والإقناع من أجل إنجاز المهام المطلوبة
• الحصول على معرفة لأساليب تفاوض فعالة وكيفية تطبيقها في الظروف المختلفة.
• الحصول على أفضل نتيجة متاحة وفي نفس الوقت المحافظة على العلاقة مع الأطراف المشاركة.

كافة العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى

المحاضرة القصيرة  - أفلام فيديو – المناقشة الجماعية – الحالات العملية – مجموعات العمل

• طبيعة التفاوض
  • تعريف التفاوض.
  • نطاق التفاوض.
  • التفاوض لإدارة التعارض والاختلاف.
  • العناصر الأساسية في عملة التفاوض.
  • السياسات التكتيكية للتفاوض.
    
    
• ممارسة التفاوض.
  • الإعداد والتفاوض والمناقشة.
  • السلوك السلبي في عملية التفاوض.
  • التكتيك للامتيازات الهادفة والحصول عليها.
  • كسر حالات التوقف التام في المفاوضات.
  • المكونات الحرجة.
  • الفرص والأخطار.
    
    
• أنماط التفاوض.
  • أنماط التفاوض.
  • أسلوب التفاوض.
  • كيف يرى الآخرون أسلوبك في التفاوض.
    
    
• عملية التفاوض
  • المراحل الثلاث في التفاوض.
  • أهمية الإعداد الجيد.
  • مراحل للتفاوض وجهاً لوجه.
  • مراجعة عملية التفاوض.
  • أساليب وضع البدائل الإستراتيجية.
  • تحديد العرض الأخر.
  • خلق التزام دائم بالاتفاق.
    
    
• تطبيقات عمليـــة.

يحصل المشاركين والذين أتموا 80% من وقت البرنامج على شهادات مشاركة من BTS