Course Details
Your Growth, Our Mission
Course Description
The Training Course Will Highlight ?
Training Objective
- تعريف المشاركين بأساسيات عملية التسويق والمهارات اللازمة لتعظيم الأداء التسويقي.
- التعرف على أهمية التميز في خدمة العملاء ومعايير التميز في الخدمة
Target Audience
الموظفين والعاملين في مجال التسويق وخدمة العملاء وكل من لهم صلة مباشرة بالجمهور.
Training Methods
المحاضرة القصيرة - أفلام فيديو – المناقشة الجماعية – الحالات العملية – مجموعات العمل
Daily Agenda
- المفاهيم الأساسية للتسويق والمدخل الاستراتيجي
- أساليب تحليل المبيعات والتنبؤ بها
- العوامل المؤثرة في إعداد الخطط التسويقية
- مفهو الخدمة المتميزة ومراحل توصيل الخدمة
- مهارات الاتصال الفعال بالآخرين
- مكونات عملية الاتصال والاتصال بالآخرين
- معوقات الاتصال بالآخرين وكيفية التغلب عليها
- مهارات الاستماع الجيد ومبادئ إرجاع الأثر
- تعبيراتك غير اللفظية ودروها في الاتصال بالآخرين
- توجيه الأسئلة ودوره في أداء الخدمة المتميزة
- أنماط التعامل مع الآخرين وتحليل العلاقات السلوكية المتبادلة
- أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم
- الجودة الشاملة وتأثيرها في رضاء العملاء
- حالات دراسية – تطبيقات عملية وتمارين.
Accreditation
يحصل المشاركين والذين أتموا 80% من وقت البرنامج على شهادات مشاركة من BTS
Quick Enquiry
Request Info
Course Rounds
5 Days| Code | Date | Venue | Fees | Action |
|---|
Prices don't include VAT
Related Courses
Your Growth, Our Mission
Contact Us
Contact us to meet all your inquiries and needs, as our professional team is pleased to provide immediate support and advice to ensure you achieve your goals and facilitate your experience with us in the best possible way.
UAE
Office
Mobile
E-mail
Working
Hours